Алгоритм работы тюремного колл-цента.

Подозрительные операции по картам блокируются Сбербанком автоматически, сотрудники банка не звонят клиентам по таким вопросам. Об этом ТАСС сообщили в пресс-службе кредитной организации.

В среду газета «Коммерсант» указала, что клиенты Сбербанка стали жертвами мошенников, которые звонят с номеров самого банка и знают многое о клиенте, включая информацию по счету. О подобных случаях также сообщали клиенты банка в соцсетях.

«Мы внимательно изучаем подобные случаи мошеннических действий в отношении наших клиентов и постоянно совершенствуем нашу систему антифрода. Сотрудники Сбербанка никогда не звонят клиентам с подобными вопросами.

В случае совершения мошеннических операций система антифрода срабатывает автоматически, после чего клиент, в отношение которого совершено мошенничество, сам обращается в банк по телефонам, указанным на карте или сайте банка», - сказали в пресс-службе.



В Сбербанке также отметили, что вопросы подделки номеров телефонов следует адресовать операторам связи. «Однако достоверно известно, что подделку номеров вида 900 и 8-800 операторы связи технически блокируют. В любом случае, мы рекомендуем всем нашим клиентам проявлять бдительность и никому не сообщать полные данные своих банковских карт, CVV2-коды, СМС-коды и одноразовые пароли», - добавили в пресс-службе.

В Сбербанке также порекомендовали сразу прекращать разговор и звонить в банк самостоятельно в случае, если звонящий представляется сотрудником банка и просит клиента сообщить ему эту информацию или кодовое слово.
Информационное агентство России ТАСС

прошелмимо
что вопросы подделки номеров телефонов следует адресовать операторам связи. «Однако достоверно известно, что подделку номеров вида 900 и 8-800 операторы связи технически блокируют

так если блокируют, то как тогда ?
инсайд у оператора связи?

а вообще, пиндец что творится.
я сразу говорил что Эля с такой фамилией - (наебулина),
до хорошего не доведет.

Нда... "представился сотрудником ФСБ по линии безопасности банков"... #мошенники

....заявление от Г. Ильвиры Шамильевны,1984г.р., уроженки Таджикистана, зарегистрированной Оренбургская обл.,

место работы ЦКБ управления делами президента, медсестрой в котором сообщила, что в собственности имеет банковскую карту ПАО "ВТБ", которую получала по адресу г. Москва, Осенний бульвар, д.7 корп.1.

25.01.2019г. в 17часов 45минут, вернувшись с работы стала просматривать мобильный телефон, обнаружила поступающие звонки с номера 8-495-374-09-96, после чего перезвонила по указанному номеру, но трубку не подняли, в 18час 31 мин поступил звонок с номера 8-495-369-12-41, где услышала женщину которая представилась сотрудником службы безопасности ПАО "Сбербанк". В ходе телефонного разговора женщина стала сообщать гр-ке Гульмировой, что с карты пытаются снять денежные средства и для избежания данного случая надо сообщить данные карты, что и было сделано.
26.01.2019 года в 12час00мин поступил звонок с номера 8-495-577-24-24, ответив на звонок Г. И.Ш.

стала общаться с мужчиной представившемся сотрудником ФСБ по линии безопасности банков. После общения с мужчиной, Г. проследовала в отделение ПАО "ВТБ", где получила сообщение о том, что с карты принадлежащей Г. И.Ш. сняты денежные средства в размере 200 000 рублей.

❗️Кладите трубку, когда вам звонит "банк", тем более "ФСБ"...

ФСБ найдет способ с Вами связаться 😎

[attachment 30601 demotivatorscc.jpg]

Граждане и гражданочки... как бы это мягче сказать? ...

12 февраля поступило заявление от Валентины Николаевны, 1973 г.р., работает в ГКУ ЦССВ "Доверие" бухгалтером, о том, что 11.02.2019 года примерно в 01:00 часа пришло сообщение, что заявительница выиграла премию "ЛАЙК Года", ❗️сумма премии составляет 98 700 рублей.

Но!

Для того, что бы получить деньги необходимо открыть счет, оплатить комиссию на сайте"RU.TEIE 2.ru"

Гражданка перевела со своей карты Сбербанк денежные средства в размере 12 881 рублей, никаких "премиальных" денег ей перечислено не было

Уж тут признаем. Сбер бессилен

прошелмимо
Приметы неизвестных: 1 женщина славянской внешности, на вид 40 лет, одета во все темное; 2 женщина славянской внешности, на вид 30 лет, одета во все темное.

По таким приметам сразу найдут.

Было бы желание.
В наш век кибернетики...

Шлите позвонивших СБшников в опу!

... обратилась гр-ка Зинаида Алексеевна 1946 г.р., пенсионерка, которая заявила, что 24.04.2018 года примерно в 15-20 ей на домашний телефон позвонил неизвестный молодой человек, который представился Сергееем Альховским сотрудником "Home Credit Bank" и сообщил, что у них в банке произошел сбой программы и в банке устраняют проблемы , и попросил продиктовать смс коды, в последствии у гр-ки было списано 1 000 000 рублей.
#мошенники

Когда застеснялся послать в опу, как мы советуем.

...обращение гр. Игоря Ивановича, 1965 г.р., образование среднее, который сообщил, что с принадлежащей ему банковской карты, неустановленное лицо, злоупотребив доверием, представившись сотрудником СБ Сбербанка, завладело денежными средствами, в сумме 700 000 рублей.
#мошенники

2прошелмимо

Огромный поклон за то, что все новые и новые случаи приводите (или приводишь, как удобнее). Мы на работе с ребятами обсуждали, пусть даже о разных видах мошенничества они знали (или могли нагуглить). Но тем не менее, про СБ банка пока у нас не знали. Да тут знакомый еще принес газету с завода - там все последние виды мошенничества систематизировали и дали общие советы, когда СТОИТ просто положить трубку.

Из своего опыта поделюсь... Звонок с московского номера (ну я работал в телекоммуникационной компании, сам все префиксы в свое время и парсил, и сверял, что-то знаю же)... Так вот. Представляются менеджером Сбера. И предлагают какие-то услуги. НО! Почему-то для этого я по телефону должен им сказать свои паспортные данные. Говорю, мне удобнее просто подойти в ближайшее отделение Сбербанка. А зачем Вам терять свое время, если мы можем это решить прямо сейчас? Ведь ваше время очень дорого стоит. Грю, тем не менее. Повесили трубку.

P.S. Ну и еще. У операционистки Сбербанка если есть мои контакты, я у них в базе (ЗП) - то им мои паспортные данные и не нужны. И я это тоже прекрасно знаю.

В отдел по работе с VIP-клиентами одного из российских банков обратился мужчина средних лет, назовем его Салех. Он представлял интересы клиента с Ближнего Востока, которому требовалось немедленно перевести $140 млн со счета в Катаре в Россию. Менеджер банка сделал одно из лучших предложений на рынке, и Салех пообещал устроить встречу с клиентом. Она состоялась через пару дней.

Клиентом оказался гражданин Ливии, назовем его Амир, брат бывшего главы генерального штаба, убитого вместе с Муаммаром Каддафи. Амир узнал, что его миллионы вскоре будут конфискованы банком Катара по требованию правительства США. «Единственная страна в мире, куда руки американцев не дотянутся, — это Россия». Амир был бы счастлив стать клиентом российского банка, а банк, в свою очередь, — разместить у себя $140 млн.

Единственное, что могло помешать успешному заключению сделки, — процедура KYC (know your client, «знай своего клиента». — Esquire), которую был обязан пройти Амир. Ему следовало указать происхождение средств. Информацию проверяет служба безопасности банка, которая находится в рабочем контакте с МВД и ФСБ. Амир и Салех утверждали, что миллионы получены с продаж нефти, и в доказательство потрясали перед менеджером банка документами с арабской вязью, сургучными печатями и позолоченными вензелями. Ливиец говорил, что медлить нельзя — американцы могут конфисковать деньги в любой момент. Чтобы не упустить выгоду, менеджер банка решил провести процессы параллельно — и открыл счет на перевод денег, не дожидаясь решения службы безопасности.

Операция по переводу началась. Деньги были списаны со счета в Катаре и вскоре должны были прий­ти в Россию. Менеджеры отдела по работе с VIP-клиентами открывали шампанское, празднуя выполнение годового плана по привлечению средств клиентов, как вдруг раздался звонок. Звонили из Швейцарского банка: деньги Амира «застряли» на их корреспондентском счету. Дело в том, что швейцарцы требовали комиссию — смешные 0,002% от суммы перевода, что в данном случае составляло чуть больше $22 000. Но источник уплаты комиссии при переводе был указан неверно: корреспондентский сбор не прошел, и Швейцария вынуждена вернуть деньги в Катар. Менеджеры российского банка звонят Салеху. Салех с клиентом прибегают в офис банка. Амир хватается за голову: «Деньги возвращать в Катар нельзя, это уловка проклятых американцев». Пусть комиссию вычтут из общей суммы, а оставшиеся средства отправят в Россию. Но швейцарцы ничего вычесть не могут — это не их деньги.

Ситуация патовая. Амиру плохо с сердцем, и его увозят на скорой, менеджеры банка вне себя от упущенных бонусов, а из Швейцарии названивают, угрожая вернуть деньги в Катар. И тут Салех предлагает решение проблемы: пусть банк оформит кредитный лимит на карту, выпущенную Амиру. Бизнесмен оплатит им комиссию, а деньги вернет сразу после перевода средств. Посовещавшись с начальством, глава VIP-отдела соглашается: Амиру устанавливают кредитный лимит, «на всякий случай, с запасом» — в $30 000. Менеджеры российского банка возвращаются к шампанскому. Салех отлучается в туалет.

Стоит ли говорить, что миллионы долларов гражданина Ливии так никогда и не дошли до российского банка, и ни Амира, ни Салеха менеджеры по работе с VIP-клиентами больше не видели. $30 000, скорее всего, были переведены в офшоры, а затем обналичены.

Наивняк и безграмотность. Технологии, которые отбирают последнее.

...неизвестный мужчина, под предлогом покупки шкафа, с целью перевода денег попросил продиктовать номер карты "Сбербанка России" , после того как заявитель продиктовала номер карты, и цифры из смс, с нее произошло списание денежных средств в размере 28 000 рублей.
#мошенники

В Ростове поймана одна из банд, которая обзванивали клиентов банков под видом ее службы безопасности. Часто преступники выманивают данные у пенсионеров и беспечных клиентов для входа в интернет банк Сбербанка или ВТБ. www.youtube.com


Я ведь писал, что в век кибернетики, нужно только желание.
Если птички поют, то это просто выгодно.

прошелмимо
Наивняк и безграмотность. Технологии, которые отбирают последнее.
...неизвестный мужчина, под предлогом покупки шкафа, с целью перевода денег попросил продиктовать номер карты "Сбербанка России" , после того как заявитель продиктовала номер карты, и цифры из смс, с нее произошло списание денежных средств в размере 28 000 рублей.
#мошенники

Ну так ведь сами виноваты, сколько пишут, предупреждают - сотрудник банка никогда не попросит ни CVV, ни текста смс и т.д.

Моему шефу часто звонят, он последнее время занимается тем, что начинает диктовать некорректные номера, до этого как-то по другому прикалывался.

Мошенники при звонках потенциальным жертвам стали чаще использовать технологию подмены телефонного номера банка. При звонках через интернет на экране телефона жертвы высвечивается реальный номер банка, а клиенту сообщают о попытке несанкционированного списания средств, называют его ФИО, номер паспорта, остаток по счету и даже последние трансакции.
Сбитые с толку клиенты сообщают данные SMS злоумышленникам и теряют деньги.

Для совершения подобных звонков злоумышленники используют IP-телефонию. Звонки можно проводить с помощью компьютера, установив SIP-программу для планшетов и мобильных телефонов; используя стационарный SIP-телефон. Есть и решения, позволяющие совершать звонок с номера, просто похожего на номер банка. Например, международные звонки с номера +880 (0) 555 5777, который похож на номер колл-центра Сбербанка 8800-5555777, но на самом деле совершается из Бангладеш. Или же звонки с иных номеров 8-800, которые операторы IP-телефонии могут сдать в аренду.

Ну так ведь сами виноваты

А мне, кажется, что виноваты кураторы
Этого бизнеса, которые его организуют,
И те кто это покрывает,
+ полное нежелание полиции...


Можно грохнуть семью, жрать крабов, и с зоны
Карты потрошить..

Утрирую, конечно, нокактотак

Есть такое понятие: виктимное поведение жертвы..,
Но в данном случае, ну оч. тяжело сюда притянуть.

Кстати, детишкам, наших сопровителей уже
По двадцатачке в США уже дали, за подобное

неизвестный, представился Марковым Робертом Викторовичем и сообщил что в ее крови нашли "рак" и надо срочно лечиться. После чего она сказала ему, что у нее всего 200 000 рублей и они в банке. Затем она пошла в банк на ул. Мурановскую д. 3, где сняла указанную сумму денег и направилась к выходу из метро Бибирево (ул. Плещеева д. 4), где передала неизвестному денежные средства.

Ущерб: 200 000 рублей.

Предупреждайте стариков.